期待値を超える価値

家の購入時は昨日も書きました見た目や値段。

一番分かりやすい部分が前面に出やすいと思います。

ただそれらは、初期の満足度は上がっても、長く続きません。

どうしてもお客様にはその先のことまで見えないですから仕方ない事ではあります。

ただ、住宅会社がその先の価値について、先まわりしていい物を提供するべきだと思っています。

それこそがお客様の満足度にもつながるし「建てて良かったな」そう思ってもらえる確率は上がると思います。

その中でも住み心地が良いという事。

家事がしやすいという事。等々は必ず必要な事だし、住んでいく上では結構大事なことだと思います。

そしてその価値と言うのは出来れば時がたっても続いてほしいし、住めば住むほどその期待値を超えればなおさらファンになる。

そんな家を提供することが出来れば、お客様との関係性も良好になり、お互い良いパートナーとして建ててからもずっとお付き合いできると思っています。

そのような家をつくれるようにこれからも日々家づくりに励みます。

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濱本健太

建てたばかりの自宅をもみの木で全面改装しました。
「家族が健康で永く住まうことのできる家」をできるだけ多くの人に届けたい。
そう考えて日々家づくりに励んでいます。

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